一、用戶留存是小程序的短板
作為“即用即走”的微信小程序，盡管從功能層面已經(jīng)能夠完全媲美原生開發(fā)的APP，但是長(zhǎng)久以來(lái)，微信小程序無(wú)法很好解決用戶留存問(wèn)題，因?yàn)椤凹从眉醋摺钡能浖匦?，微信小程序在開發(fā)上沒(méi)有給企業(yè)商家留下主動(dòng)觸達(dá)用戶的途徑，小程序分享也只能存在好友推薦，并不能分享至朋友圈。
所以在用戶留存的問(wèn)題上，很多企業(yè)和商家只能靠營(yíng)銷手法來(lái)刺激用戶的留存問(wèn)題，不能實(shí)質(zhì)性以技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶留存穩(wěn)定性。
那么此次更新的微信小程序訂閱消息機(jī)制，對(duì)企業(yè)和用戶又會(huì)產(chǎn)生怎么樣的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)變化呢？
二、小程序開發(fā)再次升級(jí)
此次小程序開發(fā)升級(jí)，讓企業(yè)可以在開發(fā)小程序開發(fā)過(guò)程中接入新的訂閱端口，讓用戶在使用小程序時(shí)可以選擇自主訂閱小程序的消息，這樣用戶就可以從訂閱消息窗口重新即入小程序。
此次訂閱消息功能分為：一次性訂閱和長(zhǎng)期訂閱。一次性訂閱功能滿足了絕大部分的小程序應(yīng)用場(chǎng)景，當(dāng)用戶在開啟一次性訂閱后，小程序會(huì)為小程序發(fā)送一條訂閱消息，當(dāng)用戶選擇保持訂閱消息時(shí)，那么小程序就會(huì)默認(rèn)同意訂閱消息，讓用戶不用再次選擇，避免多次系統(tǒng)提醒的打擾。
訂閱功能的推出讓企業(yè)在小程序營(yíng)銷層面，能夠依靠可解決的技術(shù)方案配合營(yíng)銷方案，可以讓消息主動(dòng)觸達(dá)到用戶，避免用戶退出后，用戶流失的問(wèn)題，用戶留存問(wèn)題得到了較大的保障。
除了一次性訂閱外，長(zhǎng)期訂閱是針對(duì)無(wú)法滿足一次性訂閱的服務(wù)場(chǎng)景，譬如線下公共服務(wù)場(chǎng)景，為了方便用戶使用及平臺(tái)服務(wù)用戶，可選擇長(zhǎng)期訂閱的消息模式，當(dāng)用戶訂閱后，平臺(tái)可以通過(guò)小程序向用戶發(fā)送多條消息。針對(duì)消息推送的特殊性，該訂閱端口暫時(shí)僅向政務(wù)、醫(yī)療、交通、金融、教育等線下公共服務(wù)開放，后續(xù)將綜合評(píng)估行業(yè)需求和用戶體驗(yàn)持續(xù)完善。
總結(jié)：雖然開放了訂閱消息的端口，但是企業(yè)在開放小程序時(shí)仍然要注意整個(gè)推送及訂閱的合理性，需要在開發(fā)小程序過(guò)程中合理設(shè)計(jì)訂閱流程及內(nèi)容，不能強(qiáng)迫用戶訂閱消息才能夠使用的機(jī)制，這樣只會(huì)讓用戶加速流失，需要將訂閱合理且自然的置入整個(gè)小程序的使用流程中。
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