一、美團(tuán)外賣盲人定制版上線，關(guān)心弱勢群體的用戶
美團(tuán)外賣作為近兩年的主要移動端APP產(chǎn)品，已經(jīng)獲得了廣大用戶群眾的認(rèn)可，但是針對整個完整的外賣用戶體驗，視障人群的用戶解決方案之前遲遲未得到解決，此次上線該版本，解決了視障人群的外賣需求，通過“語音交互”的方式無障礙實現(xiàn)外賣下單全流程。
以往，視障人群主要依賴于手機(jī)讀屏軟件，整個過程容錯率較低，容易出現(xiàn)誤觸導(dǎo)致的讀屏終止，美團(tuán)此次通過語音交互的方式，整個外賣下單流程準(zhǔn)確率能夠達(dá)到95%，美團(tuán)正計劃圍繞視障人群繼續(xù)開發(fā)對應(yīng)的美團(tuán)生態(tài)鏈的產(chǎn)品，譬如美團(tuán)打車及美團(tuán)火車票等。
如今作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品盛行的時代，視障人群的需求已經(jīng)提上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的開發(fā)日程，加快整個APP產(chǎn)品無障礙探索進(jìn)度已經(jīng)成為了加強(qiáng)用戶體驗之中的一項指標(biāo)，無論是社交、電商、餐飲、資訊等等方面的產(chǎn)品，都需要提升障礙人群的用戶生活體驗。
那么，企業(yè)在開發(fā)APP時，應(yīng)該從那幾點觸發(fā)來幫助視障人群使用產(chǎn)品呢？
二、APP開發(fā)如何幫助視障人士使用產(chǎn)品？
1.文字自動識別：文字識別功能通過結(jié)合圖像識別技術(shù)和語音處理技術(shù)，通過對圖片信息及文本信息進(jìn)行讀取，轉(zhuǎn)化成對對應(yīng)的語音識別信息。
2.環(huán)境及人物掃描：人物掃描是通過圖像處理工具來對人臉圖片進(jìn)行深度解釋識別，通過識別來判斷人的性別及對應(yīng)年齡信息。
3.在線幫助：可以讓志愿者加入幫助視障用戶的其他手機(jī)用戶一起參與，通過遠(yuǎn)程視頻或語音的功能來幫助視障群體解決看不到的問題。
如今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品野蠻生長，更多的科技產(chǎn)品頻繁上線，但是隨著產(chǎn)品越來越融入人們的生活，對于特定的弱勢群體用戶，如果產(chǎn)品需求是剛需，那么就會有迫切的使用欲望，如今的美團(tuán)定制版只是起點，以后隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步，會有更多的產(chǎn)品來幫助融入弱勢群體用戶的生活當(dāng)中。
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