一、智能租車系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景和定義
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)上漲，國(guó)民人均可支配收入和人均消費(fèi)也是呈上升趨勢(shì)，而交通通信已經(jīng)成為當(dāng)下國(guó)民消費(fèi)的第三大支出體，僅次于煙酒食品和居住消費(fèi)，汽車消費(fèi)已經(jīng)成為主流趨勢(shì)；隨著人均消費(fèi)的上升，旅游市場(chǎng)的火爆，更多人喜歡自駕游或短途旅行，而租車正好契合當(dāng)前的國(guó)民消費(fèi)趨勢(shì)，汽車屬性越來(lái)越重要，按需出行也將成為未來(lái)家庭、企業(yè)的用車趨勢(shì)。
再加之國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展迅速，傳統(tǒng)租車企業(yè)需要布局移動(dòng)端市場(chǎng)，讓線上產(chǎn)品體驗(yàn)成為提高租車企業(yè)的用戶滿意度，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，當(dāng)前的租車市場(chǎng)，用戶了解的租車信息少之又少，大概能夠了解的是門(mén)店的信息和車輛的基本信息，對(duì)于日漸成熟的租車市場(chǎng)和消費(fèi)升級(jí)中體驗(yàn)要求高的用戶，現(xiàn)階段所能提供的信息點(diǎn)無(wú)法滿足消費(fèi)，下單率偏低，智能租車系統(tǒng)開(kāi)發(fā)正是解決當(dāng)前租車企業(yè)打通移動(dòng)端消費(fèi)者的重要環(huán)節(jié)。
智能租車系統(tǒng)是通過(guò)精細(xì)化租車信息，優(yōu)化整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)租車體驗(yàn)的系統(tǒng)，滿足大眾用車、企業(yè)用車、政府用車的系統(tǒng)軟件，租車企業(yè)通過(guò)更精細(xì)化的內(nèi)部管理，減免傳統(tǒng)繁瑣的申請(qǐng)、審批流程，讓租車難，租車久等傳統(tǒng)問(wèn)題得到科學(xué)系統(tǒng)的解決方案。
二、智能租車系統(tǒng)優(yōu)化租車體驗(yàn)
現(xiàn)階段租車市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一，車輛信息雖然簡(jiǎn)化但仍然不具備消費(fèi)者轉(zhuǎn)化的前置條件，租車服務(wù)環(huán)節(jié)停留在售前環(huán)節(jié)，售中及售后服務(wù)精準(zhǔn)度不夠?qū)е碌挠脩趔w驗(yàn)下降、用戶信任度下降，智能租車系統(tǒng)為租車企業(yè)貫穿整個(gè)服務(wù)流程，讓租車服務(wù)體驗(yàn)更智能，給予企業(yè)更多高效管理及消費(fèi)者用戶體驗(yàn)升級(jí)：
- 售前體驗(yàn)精細(xì)化
現(xiàn)階段用戶在售前環(huán)節(jié)了解的信息過(guò)于匱乏及單一，除了門(mén)店和車輛的基礎(chǔ)信息，無(wú)法更深層次的了解車輛的具體情況，譬如性能、安全、外觀等，無(wú)法有效刺激消費(fèi)者的租車欲望，智能租車系統(tǒng)通過(guò)精細(xì)化售前信息節(jié)點(diǎn)，將車輛情況以可視化的方式產(chǎn)出給消費(fèi)者用戶，用精細(xì)化的車輛信息刺激消費(fèi)者的租車欲望。
- 平臺(tái)體驗(yàn)多樣化
現(xiàn)階段租車市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一，無(wú)法將目標(biāo)消費(fèi)者凝聚在一起，通過(guò)智能租車系統(tǒng)構(gòu)建對(duì)應(yīng)的專屬租車社區(qū)內(nèi)容體系，租車消費(fèi)者分為公差或旅游需要，通過(guò)社區(qū)內(nèi)容構(gòu)建將消費(fèi)者凝聚在一起，無(wú)論是PGC攻略或是UGC論壇，都能夠有效聚集新老用戶，提高用戶下單量，增加產(chǎn)品使用黏性。
- 全程數(shù)字化管理
市面的租車服務(wù)重點(diǎn)放在售前轉(zhuǎn)化，而無(wú)法將每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)聯(lián)系在一起，租車后服務(wù)進(jìn)度的可持續(xù)性是需要解決的一大痛點(diǎn)，通過(guò)智能租車系統(tǒng)，強(qiáng)化消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系，從售前下單，到售中使用，再到售后服務(wù)，構(gòu)建模塊節(jié)點(diǎn)可視化監(jiān)控，避免服務(wù)過(guò)程中的信息傳達(dá)的不準(zhǔn)確導(dǎo)致的用戶體驗(yàn)下降和人工服務(wù)量增加。
三、智能租車系統(tǒng)的核心功能
- 車輛管理功能
1.自定義配置車輛信息，智能數(shù)據(jù)歸類，數(shù)字化記錄車輛信息，增設(shè)更多可自定義數(shù)據(jù)，讓企業(yè)管理及用戶查看數(shù)據(jù)
無(wú)死角；
2.強(qiáng)提醒服務(wù)，讓車輛整備數(shù)字化，年檢、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等多樣數(shù)據(jù)記錄提醒，讓企業(yè)管理車輛有跡可循；
3.智能違章提醒，根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，訂單車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控，保障租車企業(yè)的租賃收益，避免因消費(fèi)者違規(guī)而產(chǎn)生的不必要支出；
- 訂單管理
1.構(gòu)建車輛預(yù)訂訂單統(tǒng)一入口，方便用戶用車?yán)米畲蠡?，方便企業(yè)管理；
2.智能分類訂單，無(wú)論是訂單車輛出車前準(zhǔn)備，還是訂單車輛還車驗(yàn)收，智能分類及提醒，方便企業(yè)售前售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；
- 風(fēng)險(xiǎn)管理
1.系統(tǒng)對(duì)接權(quán)威公安身份認(rèn)證接口，智能核實(shí)身份真假，租車權(quán)益有保障；
2.系統(tǒng)對(duì)接征信數(shù)據(jù)庫(kù)，避免因征信問(wèn)題而產(chǎn)生的租車糾紛，客戶征信無(wú)死角；
3.系統(tǒng)智能實(shí)時(shí)定位，掌握租賃車輛運(yùn)行軌跡，讓車輛租賃服務(wù)中有跡可循，安全有保障；
- 數(shù)據(jù)分析管理
1.智能租期統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)掌握車輛租賃情況，車輛可用租期，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；
2.智能訂單數(shù)據(jù)分析，分析訂單租賃日期分布、租期、租金，深入了解租客習(xí)慣，挖掘潛在客戶；
3.實(shí)時(shí)租金統(tǒng)計(jì)分析，全面掌握車輛受益，訂單受益情況；
四、智能租車系統(tǒng)特點(diǎn)
場(chǎng)景多樣化
- 電腦、手機(jī)、PAD均可操作，全方位管理
- 關(guān)注微信公眾號(hào)，訂單、提醒、新功能發(fā)布實(shí)時(shí)推送，不誤商機(jī)
一站式服務(wù)
- 與主流OTA全面共享數(shù)據(jù)，訂單、庫(kù)存、車輛數(shù)據(jù)等實(shí)時(shí)同步
- 一站式管理同城信息，發(fā)布信息
- 通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、收益渠道擴(kuò)展、經(jīng)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析，幫助租車公司從傳統(tǒng)單一的經(jīng)營(yíng)模式中解脫出來(lái)，提升經(jīng)營(yíng)智慧，挖掘更多收益可能
業(yè)務(wù)覆蓋全面性
- 無(wú)論是訂單、庫(kù)存、價(jià)格、維保、違章、征信、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)…都只需要一套系統(tǒng)，就可實(shí)現(xiàn)全面管理
- 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)和智能提醒，擺脫傳統(tǒng)管理方式，提高管理效率